Service- & Inspektionstermine
Service-, Reifenwechsel- und Inspektionstermine werden erfasst, ohne Berater im Stoßbetrieb von der Annahme zu ziehen.
Sprach KI für Autohäuser und Werkstätten
Bucht Service- und Probefahrt-Termine, erfasst Anfragen nach Feierabend und Pannenmeldungen, beantwortet Teile- und Preisanfragen und schreibt den Auftrag direkt ins DMS — ohne Mechaniker aus der Halle zu holen.
10:42
So klingt Sprach KI für Autohäuser und Werkstätten
Service-Terminbuchung
2:14
Probefahrt vereinbaren
1:45
In der Werkstatt
Wo Sprach KI im Autohaus-Alltag spürbar wird.
Fünf wiederkehrende Momente, in denen der KI-Assistent zuerst abnimmt — damit Serviceberater, Verkauf und Teilelager beim Kunden vor Ort bleiben.
Probefahrt koordinieren
Interessenten buchen Probefahrten und klären Verfügbarkeit, bevor ein Verkäufer den Showroom verlässt.
Teile & Verfügbarkeit
Wiederkehrende Fragen zu Bestand, Passgenauigkeit und Lieferzeit werden beantwortet, während das Teilelager weiterläuft.
Rückruf- & Wartungsaktionen
Outbound-Kampagnen für Rückrufe, empfohlene Wartung und Eintauschinteresse laufen, ohne das Team zu binden.
Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten
Angebots- und Bestandsanfragen nach Geschäftsschluss landen am nächsten Morgen mit Kontext am richtigen Schreibtisch.
Jetzt ausprobieren
KI am Telefon jetzt live testen.
Geben Sie Ihre Nummer ein — innerhalb von 30 Sekunden klingelt Ihr Telefon.
In drei Schritten live
Sprach KI in Werkstatt und Showroom bringen — Schritt für Schritt.
Ein klarer Ablauf, sichtbare Entlastung in jedem Schritt — und ein Team, das am Montagmorgen schnell merkt, was der KI-Assistent leistet.
01
Anruftyp festlegen
Sie wählen die 1–2 Anrufarten, die das Team am stärksten binden — Service-Termine, HU-Buchungen, Teileanfragen, Probefahrt-Anfragen.
Schon nach wenigen Tagen sichtbar, wo Routineanrufe Werkstatt- und Tresenzeit binden.
02
Antworten und Grenzen festlegen
Sie legen fest, was der KI-Assistent sagen darf, was er ins DMS schreibt und wann er den Anruf an den Serviceberater oder das Verkaufsteam weitergibt.
Konsistente Antworten, saubere Weiterleitung — die Diagnose bleibt in der Werkstatt.
03
Live testen
Der Pilot läuft mit echten Routineanrufen. Jede Woche zeigen die Zahlen, was klappt und wo nachjustiert wird.
Vier Wochen kontrollierter Betrieb — ohne Jahresvertrag.
Was sich verändert
Was im ersten Monat gemessen wird
Anteil Routineanrufe
Anteil der Anrufe, die der KI-Assistent vollständig löst — gegenüber denen, die ans Team gehen.
Buchungskonversion
Service- und Probefahrt-Anfragen, die zu einem bestätigten Termin werden.
Erfasste Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten
Strukturiert nach Kategorie — Service, Teile, Probefahrt, Panne — nach Ihren Regeln sortiert.
Zurückgewonnene Termine
Werkstatt bleibt belegt — durch 24-Stunden-Erinnerung und echte Umbuchung.
Gerne begleiten wir auch den Roll-out — vom ersten Schritt bis zum Live-Betrieb über mehrere Standorte. Buchen Sie eine kurze Demo, dann zeigen wir, wie es bei Ihnen aussehen kann.
Anbindung
Funktioniert mit Ihren Systemen.
Alles Weitere per API — Sie wechseln nicht.
TelefonanlagenAutohaus- und Werkstattsysteme
Telekom
Vodafone
Microsoft Teams
NFON
sipgate
placetel
STARFACE
3CX
Enreach
peoplefone
Aircall
Twilio
Loco-Soft
Werbas/KSR
Nextlane
GeNesys
MotionData Vector
easyWerkstatt
autohaus DIGITAL
MotorK
Catama
TOPMOTIVE
TecAlliance / TecCom
und viele mehr
FAQ
Sprach KI für
Autohäuser und Werkstätten.
Wohin gehen Kunden- und Fahrzeugdaten während eines Anrufs?
Anrufe laufen auf DSGVO-konformer Infrastruktur. Der Datenfluss — was erfasst wird, wo Transkripte liegen, wer darauf Zugriff hat, wie lange sie aufbewahrt werden — wird vor dem Pilot für Ihren Datenschutzbeauftragten dokumentiert. Ihr DMS bleibt das führende System.
Lässt es sich an unser DMS anbinden?
Loco-Soft, Werbas/KSR, Nextlane, GeNesys, MotionData Vector, easyWerkstatt, autohaus DIGITAL, MotorK und Catama werden über ihre bestehenden Schnittstellen angebunden. Andere Systeme mit API werden genauso angebunden — der KI-Assistent prüft die Verfügbarkeit, bucht den Termin und legt die Notiz an.
Was sieht das Team Montag um 7 Uhr?
Nachtanrufe liegen kategorisiert vor — Service, Teile, Probefahrt, Panne, Reklamation — sortiert nach Ihren Regeln. Keine Mailbox-Liste. Der Serviceberater startet den Tag mit einer geordneten Liste, nicht mit einem Rückstand.
Was passiert bei einer Pannenmeldung am Telefon?
Der KI-Assistent erkennt Pannenmuster, erfasst Fahrzeug, Ort und Symptom und leitet den Anruf direkt an den Serviceberater oder die Pannen-Hotline weiter. Eine Ferndiagnose stellt er nicht — diese Grenze ist eindeutig.
Spricht der KI-Assistent die Sprachen, in denen unsere Kund:innen tatsächlich anrufen?
Ja. Der KI-Assistent erkennt die Sprache der anrufenden Person und wechselt automatisch. Auch ausgeprägter Dialekt — Bairisch, Schweizerdeutsch, Österreichisch — wird genauso erkannt wie Hochdeutsch.
Was, wenn der Pilot bei uns nicht funktioniert?
Der Pilot läuft vier Wochen mit vorab vereinbarten Erfolgskriterien — ohne Jahresvertrag. Funktioniert es bei Ihnen nicht, entscheiden Sie gegen den Roll-out. Die Erkenntnisse über Ihren Anrufmix nehmen Sie in jedem Fall mit.
Warum itellicoAI
Sprach KI, die zu europäischem Betrieb wirklich passt.
DSGVO im Anrufpfad. Stimme für EU/DACH abgestimmt. Anrufe verknüpft mit Ergebnissen, Aufgaben und Audit-Trail — Ihr Team muss nichts mehr zusammenkleben.
Ein klar abgegrenzter Rollout — statt eines Pilotprojekts, das im Sand verläuft.
Ziel, Wissen, Weiterleitungsregeln und Provider-Auswahl stehen fest, bevor der erste Anruf läuft. Der Rollout hat klare Verantwortliche, einen Ablauf und ein Enddatum — nicht nur ein Kickoff-Meeting.
Plan
Scope, Ziele, Owner
Wissen
Wissen + Provider
Test
Quality Review
Live
Echtbetrieb
Telefonie, die unter Last hält.
Mehrere Carrier, automatisches Failover und durchgängiges Monitoring — Weiterleitungen kommen an, Gesprächsdaten bleiben vollständig, auch bei Lastspitzen.
99,95% Verfügbarkeit
Fließend in jeder Sprache.
Derselbe KI-Assistent in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und über 45 weiteren Sprachen — mit fester Sprachwahl pro Anwendungsfall und passenden regionalen Akzenten.
ENHow can I help you today?
DEWie kann ich Ihnen helfen?
FRComment puis-je vous aider ?
ITCome posso aiutarla?
+ 45 weitere Sprachen
Latenzarme Telefonie in ganz Europa.
Optimierte Sprach- und Telefonie-Infrastruktur in der EU — Anrufer:innen merken keine Verzögerung, egal von wo sie anrufen.
- Frankfurt25ms
- Wien35ms
- Amsterdam45ms
- London65ms
- Madrid95ms
Jeder Anruf hat danach einen Verantwortlichen.
Reviews, Follow-up-Tasks und Weiterleitungen sind direkt mit dem ursprünglichen Anruf verknüpft. Niemand muss mehr Transkripte durchsuchen, um zu wissen, was als Nächstes ansteht.
Quality Studio
Folgeaufgaben
Weiterleitungsregeln
Audit-Log + Exporte
Live erleben?
Hören Sie, wie Sprach KI in Ihrer Branche klingt — und wo sie zuerst Wirkung zeigt.