Im Hotel
In der Stoßzeit zwischen 16:00 und 19:00 nimmt der KI-Assistent zuerst ab — Buchungen, späte Anreisen und Wünsche werden erfasst, bevor die Rezeption überrollt wird.
Mehr erfahrenEmpfang
24/7-Anrufbearbeitung. Begrüßt Anrufer, nimmt Nachrichten entgegen und leitet an die richtige Person weiter.
10:42
Sprach KI im Einsatz: Empfang
Außerhalb der Geschäftszeiten
1:28
Anliegen vermitteln
0:55
Kreditanfrage
1:17
Praxis-Anfrage neuer Patient
1:44
Wenn alle Leitungen klingeln
Erste Stimme am Telefon — in Stoßzeiten, nach Feierabend, jederzeit.
Vier Settings, in denen der KI-Assistent zuerst abnimmt — Andrang in Spitzenzeiten, späte Anreisen, Anfragen nach Geschäftsschluss und Bürgeranliegen. Das Team sieht nur die Anrufe, die wirklich einen Menschen brauchen.
In der Praxis
Anrufe nach Praxisschluss werden nach Anliegen und Dringlichkeit sortiert. Das Team startet morgens mit einer klaren Liste, nicht mit einem Mailbox-Berg.
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In der Kanzlei
Neue Mandantenanfragen bekommen einen strukturierten Erstkontakt — Anliegen erfasst, Interessenkonflikte markiert, Partnerzeit geschützt.
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Im Bürgeramt
Bürger:innen erhalten Antworten in ihrer Sprache — Öffnungszeiten, Unterlagen, richtige Stelle — ohne Schlange am Schalter.
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Jetzt ausprobieren
KI am Telefon jetzt live testen.
Geben Sie Ihre Nummer ein — innerhalb von 30 Sekunden klingelt Ihr Telefon.
So starten wir
So bringen wir Empfang in Ihren Alltag.
Wir starten klein: eine Anrufart, klare Antworten, ein Pilot mit echten Anrufen — nicht überall gleichzeitig.
01
Anrufart festlegen
Wir wählen mit Ihnen eine konkrete Anrufart, die Sie täglich am stärksten bindet.
Begrüßung und Routing-Regeln · 60 Min · mit Ihrer Empfangsleitung
02
Antworten und Grenzen festlegen
Sie entscheiden, was die Sprach KI sagen darf, welche Daten sie erfasst und wann sie ans Team übergibt.
Telefonanlage und CRM anbinden · 1–2 Wochen · DSGVO-konform
03
Live testen, Woche für Woche prüfen
Ein kontrollierter Bereich geht live. Sie hören rein, lesen Transkripte und justieren, was hakt.
Pilot · 4 Wochen · gemessen an Erstlösungsquote und Routing-Genauigkeit
Was sich verändert
Vier Effekte, die ein Empfangs-Pilot sichtbar macht.
Erstlösungsquote im Anruf
Anteil der Anrufe, die der KI-Assistent vollständig löst — gegenüber Weiterleitungen.
Zeit bis zur Weiterleitung
Wie schnell ein Anruf bei der richtigen Person ankommt — mit vollem Kontext.
Erfassung nach Geschäftsschluss
Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten, strukturiert fürs Morgenteam.
Mehrsprachige Abdeckung
Anteil der Anrufenden, die in ihrer Sprache versorgt werden — ohne Eskalation.
Gerne begleiten wir Sie auch bei der Umsetzung — vom ersten Schritt bis zum Live-Betrieb. Buchen Sie eine kurze Demo, dann zeigen wir Ihnen, wie es bei Ihnen aussehen kann.
FAQ
Sprach KI für
Empfang.
Was automatisiert Empfang?
24/7-Anrufbearbeitung. Begrüßt Anrufer, nimmt Nachrichten entgegen und leitet an die richtige Person weiter. Dieser Anwendungsfall übernimmt wiederkehrendes Anrufvolumen und übergibt komplexe Gespräche an Ihr Team.
Welche Branchen nutzen diesen Anwendungsfall?
Typische Branchen sind Immobilien, Freiberufler & Dienstleister, Gastronomie & Hotellerie, Behörden, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Versicherung, Contact Center.
Wie schnell kann das live gehen?
Die meisten Teams starten eine erste produktionsreife Version innerhalb weniger Tage und optimieren anschließend mit echten Gesprächen.
Können Anrufe an menschliche Mitarbeiter übergeben werden?
Ja. Sie können Regeln für die sofortige Weiterleitung nach Anliegen, Dringlichkeit, Geschäftszeiten oder Kundentyp festlegen.
Was sollten wir vor dem Start vorbereiten?
Bereiten Sie Gesprächsziele, Weiterleitungsregeln, Geschäftszeitenlogik und erforderliche Integrationen (Kalender, CRM, Ticketing) vor.
Warum itellicoAI
Sprach KI, die zu europäischem Betrieb wirklich passt.
DSGVO im Anrufpfad. Stimme für EU/DACH abgestimmt. Anrufe verknüpft mit Ergebnissen, Aufgaben und Audit-Trail — Ihr Team muss nichts mehr zusammenkleben.
Ein klar abgegrenzter Rollout — statt eines Pilotprojekts, das im Sand verläuft.
Ziel, Wissen, Weiterleitungsregeln und Provider-Auswahl stehen fest, bevor der erste Anruf läuft. Der Rollout hat klare Verantwortliche, einen Ablauf und ein Enddatum — nicht nur ein Kickoff-Meeting.
Plan
Scope, Ziele, Owner
Wissen
Wissen + Provider
Test
Quality Review
Live
Echtbetrieb
Telefonie, die unter Last hält.
Mehrere Carrier, automatisches Failover und durchgängiges Monitoring — Weiterleitungen kommen an, Gesprächsdaten bleiben vollständig, auch bei Lastspitzen.
99,95% Verfügbarkeit
Fließend in jeder Sprache.
Derselbe KI-Assistent in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und über 45 weiteren Sprachen — mit fester Sprachwahl pro Anwendungsfall und passenden regionalen Akzenten.
ENHow can I help you today?
DEWie kann ich Ihnen helfen?
FRComment puis-je vous aider ?
ITCome posso aiutarla?
+ 45 weitere Sprachen
Latenzarme Telefonie in ganz Europa.
Optimierte Sprach- und Telefonie-Infrastruktur in der EU — Anrufer:innen merken keine Verzögerung, egal von wo sie anrufen.
- Frankfurt25ms
- Wien35ms
- Amsterdam45ms
- London65ms
- Madrid95ms
Jeder Anruf hat danach einen Verantwortlichen.
Reviews, Follow-up-Tasks und Weiterleitungen sind direkt mit dem ursprünglichen Anruf verknüpft. Niemand muss mehr Transkripte durchsuchen, um zu wissen, was als Nächstes ansteht.
Quality Studio
Folgeaufgaben
Weiterleitungsregeln
Audit-Log + Exporte
Live erleben?
Hören Sie, wie Sprach KI für Empfang klingt — und wo sie bei Ihnen zuerst Wirkung zeigt.