Schadenaufnahme
Grunddaten zum Schaden werden erfasst, bevor er beim Sachbearbeiter landet — Dringendes und Lücken fallen schnell auf.
Sprach KI für Maklerhäuser und Agenturen
Erfasst die Schadenmeldung vollständig, beantwortet Policen- und Beitragsfragen, bucht Beraterrückrufe und schreibt den nächsten Schritt direkt ins Maklerverwaltungsprogramm — ohne Versicherungsberatung zu geben.
10:42
So klingt Sprach KI für Maklerhäuser und Agenturen
Schadensmeldung — Auto
1:39
Tarif-Anfrage — Hausratversicherung
2:12
Im Vorgang
Wo Sprach KI im Versicherer-Alltag spürbar wird.
Fünf wiederkehrende Momente, in denen der KI-Assistent zuerst aufnimmt — damit Sachbearbeiter und Makler strukturierte Fälle sehen statt halber Mailbox-Nachrichten.
Policen- & Zahlungsfragen
Fragen zu Deckung, Zahlung und Unterlagen werden qualifiziert, bevor sie an einen Spezialisten gehen.
Renewal-Nachfassen
Verlängerungen, fehlende Unterlagen und Rückrufwünsche werden nachgefasst, bevor daraus Rückstau wird.
Dokumenten- & Statusupdates
Statusabfragen und Dokumenten-Nachfragen verstopfen die Warteschlange von Vertrieb und Service nicht mehr.
Makler-Routing
Anrufe erreichen den richtigen Spezialisten mit vorliegendem Kontext — kein Start bei Null.
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KI am Telefon jetzt live testen.
Geben Sie Ihre Nummer ein — innerhalb von 30 Sekunden klingelt Ihr Telefon.
In drei Schritten live
Sprach KI ins Maklerhaus bringen — Schritt für Schritt.
Ein klarer Ablauf, sichtbare Entlastung in jedem Schritt — und ein Team, das nach einem Sturmwochenende schnell merkt, was der KI-Assistent leistet.
01
Anruftyp festlegen
Sie wählen die 1–2 Anrufarten, die das Team am stärksten binden — Schadenmeldung, Policen- und Beitragsfragen, Adressänderungen, Verlängerungsrückrufe.
Schon nach wenigen Tagen sichtbar, wo Routineanrufe Berater- und Sachbearbeitungszeit binden.
02
Antworten und Grenzen festlegen
Sie legen fest, was der KI-Assistent aus der Akte vorliest, was er ins Maklerverwaltungsprogramm schreibt und wann er den Anruf an Berater:innen mit §34d-/§34i-Zulassung weitergibt.
Konsistente Antworten, saubere Weiterleitung — Versicherungsberatung bleibt beim zugelassenen Team.
03
Live testen
Der Pilot läuft mit echten Routineanrufen. Jede Woche zeigen die Zahlen, was klappt und wo nachjustiert wird.
Vier Wochen kontrollierter Betrieb — ohne Jahresvertrag.
Was sich verändert
Was im ersten Monat gemessen wird
Anteil Routineanrufe
Anteil der Anrufe, die der KI-Assistent vollständig löst — gegenüber denen, die an Berater:innen oder Schadenbearbeitung gehen.
Übergabe zum richtigen Zeitpunkt
Wie oft die Sprach KI im richtigen Moment an die zuständige Person übergibt — nicht zu früh, nicht zu spät.
Erfasste Anfragen außerhalb der Bürozeiten
Strukturiert nach Kategorie — Schaden, Police, Beitrag, Adresse, Dokument — nach Ihren Regeln sortiert.
Strukturierte Schadenmeldungen statt E-Mails
Anteil der Schadenmeldungen, die vollständig aus dem Anruf kommen statt halb geschrieben per E-Mail.
Gerne begleiten wir auch den Roll-out — vom ersten Schritt bis zum Live-Betrieb über mehrere Standorte. Buchen Sie eine kurze Demo, dann zeigen wir, wie es bei Ihnen aussehen kann.
Anbindung
Funktioniert mit Ihren Systemen.
Alles Weitere per API — Sie wechseln nicht.
TelefonanlagenMakler- und Agentursoftware
Telekom
Vodafone
Microsoft Teams
NFON
sipgate
placetel
STARFACE
3CX
Enreach
peoplefone
Aircall
Twilio
assfinet (AMS)
VIAS (Acturis)
NAFI
Keasy (vfm)
meinMVP
openVIVA c2
Professional works (DEMV)
Smart InsurTech
Levelnine
Morgen & Morgen
Franke und Bornberg
Mr-Money
Salesforce FSC
inSign
Skribble
und viele mehr
FAQ
Sprach KI für
Maklerhäuser und Agenturen.
Wohin gehen Kunden- und Vertragsdaten während eines Anrufs?
Anrufe laufen auf DSGVO-konformer Infrastruktur. Der Datenfluss — was erfasst wird, wo Transkripte liegen, wer darauf Zugriff hat, wie lange sie aufbewahrt werden — wird vor dem Pilot für Ihren Datenschutzbeauftragten dokumentiert. Ihr Maklerverwaltungsprogramm bleibt das führende System.
Lässt es sich an unser Maklerverwaltungsprogramm anbinden?
assfinet (AMS), VIAS, Keasy, meinMVP, openVIVA c2, Professional works und Smart InsurTech werden über ihre bestehenden Schnittstellen angebunden — inklusive vorhandener BiPRO-Strecken. NAFI, Morgen & Morgen, Franke und Bornberg, Levelnine und Mr-Money stehen für Tarif- und Bedingungsabfragen bereit. Andere Systeme mit API werden genauso angebunden.
Berät der KI-Assistent zu Versicherungen?
Nein. Der KI-Assistent triagiert, qualifiziert, erfasst die Schadenmeldung und bucht den Maklerrückruf. Er liest vor, was hinterlegt ist — Deckung, Selbstbehalt, Beitragsstatus — aber er gibt keine Versicherungsberatung. Diese Grenze bleibt bei Ihren nach §34d / §34i GewO zugelassenen Berater:innen. Eindeutige Grenze, wie bei einem KI-Assistenten in der Arztpraxis, der keine medizinische Beratung gibt.
Was sieht das Team Montag um 8 Uhr?
Anrufe vom Wochenende liegen kategorisiert vor — Schaden, Police, Beitrag, Adresse, Dokument — sortiert nach Ihren Regeln. Keine Mailbox-Liste. Die Schadenbearbeitung startet den Tag mit einer geordneten Liste, nicht mit einem Rückstand.
Wie passt das zu BaFin- und IDD-Pflichten?
Der KI-Assistent arbeitet innerhalb der Grenzen, die Ihr Regulator ohnehin setzt. Er berät nicht, dokumentiert das Gesprochene und leitet alles, was nach §34d / §34i GewO zugelassene Berater:innen erfordert, an einen Menschen weiter. Transkripte, Aufbewahrungsfristen und Routingregeln werden vor dem Pilot mit Ihrer Compliance-Leitung freigegeben.
Was, wenn der Pilot bei uns nicht funktioniert?
Der Pilot läuft vier Wochen mit vorab vereinbarten Erfolgskriterien — ohne Jahresvertrag. Funktioniert es bei Ihnen nicht, entscheiden Sie gegen den Roll-out. Die Erkenntnisse über Ihren Anrufmix nehmen Sie in jedem Fall mit.
Warum itellicoAI
Sprach KI, die zu europäischem Betrieb wirklich passt.
DSGVO im Anrufpfad. Stimme für EU/DACH abgestimmt. Anrufe verknüpft mit Ergebnissen, Aufgaben und Audit-Trail — Ihr Team muss nichts mehr zusammenkleben.
Ein klar abgegrenzter Rollout — statt eines Pilotprojekts, das im Sand verläuft.
Ziel, Wissen, Weiterleitungsregeln und Provider-Auswahl stehen fest, bevor der erste Anruf läuft. Der Rollout hat klare Verantwortliche, einen Ablauf und ein Enddatum — nicht nur ein Kickoff-Meeting.
Plan
Scope, Ziele, Owner
Wissen
Wissen + Provider
Test
Quality Review
Live
Echtbetrieb
Telefonie, die unter Last hält.
Mehrere Carrier, automatisches Failover und durchgängiges Monitoring — Weiterleitungen kommen an, Gesprächsdaten bleiben vollständig, auch bei Lastspitzen.
99,95% Verfügbarkeit
Fließend in jeder Sprache.
Derselbe KI-Assistent in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und über 45 weiteren Sprachen — mit fester Sprachwahl pro Anwendungsfall und passenden regionalen Akzenten.
ENHow can I help you today?
DEWie kann ich Ihnen helfen?
FRComment puis-je vous aider ?
ITCome posso aiutarla?
+ 45 weitere Sprachen
Latenzarme Telefonie in ganz Europa.
Optimierte Sprach- und Telefonie-Infrastruktur in der EU — Anrufer:innen merken keine Verzögerung, egal von wo sie anrufen.
- Frankfurt25ms
- Wien35ms
- Amsterdam45ms
- London65ms
- Madrid95ms
Jeder Anruf hat danach einen Verantwortlichen.
Reviews, Follow-up-Tasks und Weiterleitungen sind direkt mit dem ursprünglichen Anruf verknüpft. Niemand muss mehr Transkripte durchsuchen, um zu wissen, was als Nächstes ansteht.
Quality Studio
Folgeaufgaben
Weiterleitungsregeln
Audit-Log + Exporte
Live erleben?
Hören Sie, wie Sprach KI in Ihrer Branche klingt — und wo sie zuerst Wirkung zeigt.